堅定型溝通 (Assertive Communication)：建立健康有效的溝通方式

在日常生活中，我們常常面對不同的溝通挑戰。有些人習慣壓抑自己的感受，選擇沉默或退讓；有些人則在情緒高漲時直接爆發，令對話變得緊張。這兩種極端方式都可能削弱人際關係，亦令自己感到挫敗。在兩極的溝通方法中，堅定型溝通提供了一條中庸而健康的道路，幫助我們在表達自己的時候亦可尊重他人。 

什麼是堅定型溝通？ 

堅定型溝通是一種既能清晰表達自己需要和感受，又能顧及對方立場的溝通方式。它不同於被動型溝通（過度退讓、壓抑情緒），亦不同於攻擊型溝通（以指責或憤怒表達）。堅定型溝通強調平等、清晰、尊重，讓雙方都能在互動中感到被理解和被尊重。 

堅定型溝通的核心特徵 

1. 清晰表達：直接和具體地說出自己的想法和需要。 

2. 尊重他人：在表達自己時，不會貶低或忽視對方的感受。 

3. 情緒穩定：即使面對衝突，也能保持冷靜，不以憤怒或攻擊作為主要表達方式。 

4. 自我肯定：相信自己的需要和感受是合理的，值得被聆聽。 

為什麼堅定型溝通這麼重要？ 

• 改善人際關係：清晰而尊重的表達能減少誤解，增強互信。 

• 提升自我效能感：當我們能夠表達自己，會更有掌控感。 

• 減低壓力：避免長期壓抑或爆發，令情緒更平穩。 

• 促進問題解決：清楚表達需要和界線，有助於找到雙方都能接受的解決方案。 

如何練習堅定型溝通？ 

1. 使用「我」句式：例如「我覺得需要更多時間完成工作」，而不是「你總是給我太多工作」。 

2. 保持冷靜語氣：避免提高聲量或使用激烈字眼。 

3. 清楚界線：例如「我今晚需要休息，所以不能參加聚會」。 

4. 練習積極聆聽：在表達自己之前，先聆聽對方的需要，顯示尊重。 

5. 身體語言一致：保持眼神接觸、自然姿勢，避免過度防禦或攻擊性的肢體語言。 

實用例子 

情境：同事經常臨時要求你幫忙，令你感到壓力。 

• 被動型溝通：默默接受，心裡不滿。 

• 攻擊型溝通：憤怒地說「你根本不尊重我！」 

• 堅定型溝通：冷靜地說「我理解你需要幫忙，但我目前有自己的工作要完成，能否另找時間再處理？」 

這樣的表達既清楚表達了自己的界線，又保持尊重，令對話更容易達成共識。 

總結 

堅定型溝通並不是天生的技巧，而是可以透過練習逐步建立的能力。當我們學會在溝通中既表達自己、又尊重他人，建立更健康的人際互動。無論在家庭、工作或朋友之間，這種溝通方式都能帶來更穩定、更正向的關係。